Polityka zwrotów

Wprowadzenie

1. Stowarzyszenie Horyzont działa jako organizacja non-profit i umożliwia wspieranie naszych działań poprzez darowizny realizowane za pośrednictwem naszej strony internetowej.
2. Poniższa polityka określa zasady dotyczące zwrotów oraz reklamacji w przypadku wpłat darowizn i innych transakcji dokonanych na naszej stronie.

Zwroty darowizn

1. Darowizny realizowane za pośrednictwem naszej strony internetowej są przekazywane na cele statutowe Stowarzyszenia Horyzont.
2. Z tego względu darowizny, które zostały już przetworzone, nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem szczególnych sytuacji wynikających z błędów technicznych (np. przypadkowe zdublowanie wpłaty).

Jeśli uważasz, że zaszła pomyłka w trakcie wpłaty darowizny, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od daty transakcji, podając szczegóły płatności. Każdy przypadek będzie rozpatrywany indywidualnie.

Zwrot środków w przypadku błędów technicznych

Jeżeli wpłata darowizny została dokonana w wyniku błędu technicznego (np. niezamierzonego zdublowania transakcji), zwrot środków może być możliwy, pod warunkiem spełnienia poniższych wymagań:

1. Powiadomienia nas w ciągu 14 dni od daty transakcji.
2. Przedstawienia dowodu wpłaty (np. potwierdzenia z banku lub systemu płatności).

Prosimy o kontakt na adres e-mail: biuro@horyzont.slupsk.pl lub telefonicznie pod numerem: (+48) 798 635 192.

Zwroty w przypadku produktów materialnych

W przypadku zakupu produktów materialnych (jeśli dostępne na stronie), obowiązują standardowe przepisy dotyczące zwrotów i reklamacji:

1. Klient ma prawo zwrócić produkt w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki, o ile produkt nie nosi śladów użytkowania i jest w oryginalnym opakowaniu.
2. Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient.
3. W celu zgłoszenia zwrotu prosimy o kontakt na adres e-mail: biuro@horyzont.slupsk.pl.

Wyjątki od prawa do zwrotu

Zwrotowi nie podlegają:

1. Produkty cyfrowe (np. e-booki, pliki do pobrania) po ich pobraniu.
2. Darowizny, które zostały celowo i świadomie przekazane na cele statutowe organizacji, chyba że udowodniono błąd techniczny.

Reklamacje

W przypadku jakichkolwiek problemów związanych z realizacją zamówienia lub darowizny prosimy o kontakt na adres e-mail: biuro@horyzont.slupsk.pl.

Zgłoszenie powinno zawierać:

1. Imię i nazwisko darczyńcy.
2. Datę transakcji.
3. Szczegóły problemu.

Dane kontaktowe

W razie pytań lub wątpliwości dotyczących polityki zwrotów prosimy o kontakt:

E-mail: biuro@horyzont.slupsk.pl
Telefon: (+48) 798 635 192
Adres korespondencyjny: ul. Stefana Jaracza 9, 76-200 Słupsk

Zmiany w polityce zwrotów

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce zwrotów. Aktualna wersja polityki jest zawsze dostępna na naszej stronie internetowej.